Politica de rambursare

RETURURI

Politica noastra de retur impune returnarea produselor achizitionate in maxim 14 zile de la primirea acestora. Asta inseamna ca daca trec mai mult de 14 zile, nu mai le puteti returna, iar noi nu va mai putem rambursa costul acestor produse.

Pentru a putea returna un produs, acesta trebuie sa nu fie folosit si sa fie in aceeasi stare in care l-ati primit. De asemenea, trebuie sa fie in pachetul original cu care l-ati primit.

Articole nereturnabile:
- Cardurile cadou

Pentru a completa returul tau, trebuie sa ne prezentati o dovada a cumpararii acestuia (de exemplu factura sau comanda). 

Sunt anumite situatii cand doar un ramburs partial poate fi aplicat: 

- Produse cu semne vizibile de uzura, inexistente initial
- Orice articol care nu este in ambalajul sau original, este deteriorat sau are parti lipsa din motive care nu ni se pot imputa noua
- Orice articol care este returnat dupa o perioada mai mare de 14 zile de la livrare 

RAMBURSARI

Odata ce returul tau este receptionat si inspectat, va vom trimite un mail pentru a te notifica ca produsul a fost primit si daca returul tau a fost aprobat sau nu. 
Daca returul a fost aprobat, rambursul va fi procesat si un credit va fi automat aplicat cardului tau sau metodei originale de plata pe care ai folosit-o, in cateva zile. 

RAMBURSARI LIPSA SAU INTARZIATE

Daca nu ai receptionat inca rambursul nostru, mai intai verifica din nou contul tau. 
Apoi, contacteaza emitentul cardului tau de credit, deoarece poate sa dureze ceva timp pana ce rambursul apare in contul tau. 
Apoi, contacteaza-ti banca de care apartii. De asemenea, si aici pot aparea intarzieri pana rambursul apare in contul tau. 
Daca ai facut toate acestea si rambursul tot nu este in contul tau, te rugam sa ne contactezi la info@stampsmall.shop. 

ARTICOLE PROMOTIONALE

Articolele care au fost cumparate cu pret redus nu pot fi, din pacate, returnate. Doar produsele cu pret intreg pot fi returnate. 

CADOURI

Daca produsul a fost marcat ca si cadou cand a fost cumparat, si livrat direct tie, vei primi un credit cadou in loc de ramburs, de valoarea acestui ramburs.
Odata ce produsul returnat este receptionat, o dovada a creditului cadou iti va fi trimisa prin mail. 

Daca produsul n-a fost marcat ca si cadou cand l-ati cumparat sau cel care ti-a dat cadouI este cel care a comandat si cel caruia i s-a livrat produsul, vom trimite refundul acelei persoane, care va afla in acest mod despre returul tau. 

LIVRARE

Pentru a returna un produs, va trebui sa-l trimiti la: Boboc Mihai (BMI COLECT SRL), Bd. Decebal Nr. 11, Bl. S14, Sc. 2, Ap. 33, Sector 3, 030963 Bucuresti, Romania 

Plata trimiterii postale cu care returnezi produsul intra in sarcina ta si aceste costuri nu vor fi rambursate. Vei primi inapoi doar contravaloarea produselor pe le-ai returnat. 

Daca returnezi produse in valoare mai mare de 100lei (RON) sau echivalentul in EUR, USD or GBP, trebuie sa iei in considerare utilizarea unui serviciu postal care ofera tracking number sau/si asigurarea produselor, deoarece nu putem avea garantia ca produsele pe care le returnezi ajung la noi. 

Stamps Mall